Sıkça Sorulan Sorular

Ürün sayfasındaki sipariş formuna adınızı ve telefon numaranızı girerek sipariş verebilirsiniz. Operatörümüz kısa süre içinde sizi arayarak siparişinizi onaylayacak ve teslimat detaylarını belirleyecektir.

Tüm siparişlerde kapıda ödeme (COD) yöntemi uygulanmaktadır. Ürünü teslim alırken kurye'ye nakit olarak ödeme yaparsınız. Ön ödeme, kredi kartı bilgisi veya banka havalesi gerekli değildir.

Evet. Siparişiniz kargoya verilmeden önce +90 312 987 65 43 numarasını arayarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ise ürünü teslim almayarak veya teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade ederek iptal işlemi yapabilirsiniz.

Evet. Sipariş onayı sırasında operatörümüze fatura talebinizi iletebilirsiniz. Fatura, ürünle birlikte gönderilecektir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra aynı gün kargoya verilir. Büyük şehirlere (İstanbul, Ankara, İzmir) 1–2 iş günü, diğer illere 2–3 iş günü, Doğu Anadolu ve uzak bölgelere 3–5 iş günü içinde teslim edilir.

Kargo ücreti sipariş tutarına dahildir. Ürün sayfasında gördüğünüz fiyat, teslimat dahil toplam fiyattır.

Siparişler, Türkiye genelinde yaygın dağıtım ağına sahip anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması ve takip numarası, sipariş kargoya verildikten sonra SMS ile tarafınıza iletilecektir.

Hayır. Şu anda yalnızca Türkiye'nin 81 iline teslimat yapmaktayız.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası SMS ile telefon numaranıza gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından gönderinizi takip edebilirsiniz.

Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti tarafımıza aittir.

İade talebinizi bildirdikten sonra ürünü kargoya vermeniz yeterlidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra 5–7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalıysa, 48 saat içinde +90 312 987 65 43 numarasını arayın. Ürünün fotoğrafını çekmenizi rica ederiz. Hasarlı ürün iadeleri koşulsuz olarak kabul edilir ve yeni ürün gönderilir.

Hayır. Web sitemizde satışa sunulan tüm ürünler gıda takviyesidir. İlaç değildir ve herhangi bir hastalığın teşhis, tedavi veya önlenmesi amacıyla kullanılamaz. Detaylı bilgi için Yasal Uyarı sayfamızı inceleyiniz.

Evet. Tüm ürünlerimiz doğrudan üreticilerden temin edilmektedir. Her ürün orijinallik hologramı ve seri numarası ile birlikte gönderilir. Sahte ürün riski sıfırdır.

Ürünlerimiz doğal bileşenlerden oluşan gıda takviyeleridir. Ancak her bireyin vücudu farklıdır. Alerjiniz olan maddeler veya kullandığınız ilaçlarla etkileşim olup olmadığını kontrol etmek için ürünü kullanmadan önce doktorunuza danışmanızı öneririz.

Hamilelik ve emzirme döneminde herhangi bir gıda takviyesi kullanmadan önce mutlaka doktorunuza danışınız. Doktor onayı olmadan kullanılmaması önerilir.

Ürünlerimiz Avrupa'daki GMP (Good Manufacturing Practice) sertifikalı tesislerde, uluslararası kalite standartlarına uygun olarak üretilmektedir.

Sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterir. Genel olarak, ürünü düzenli kullanmaya başladıktan sonra ilk etkileri 1–2 hafta içinde hissedebilirsiniz. Tam sonuçlar için önerilen kullanım süresine uymanız tavsiye edilir.

Evet. Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır. SSL şifreleme, güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri ile verileriniz güvence altındadır. Detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi reklam amaçlı hiçbir üçüncü tarafla paylaşmıyoruz. Yalnızca siparişinizin işlenmesi için gerekli olan bilgiler, çağrı merkezi ve kargo ortaklarımızla paylaşılmaktadır.

Telefon: +90 312 987 65 43 (Pazartesi–Cuma: 09:00–18:00), E-posta: info@ozelyalovahastanesi.com.tr. Adres: Kızılay Mah., Atatürk Bulvarı No: 191, Başkent İş Merkezi, Kat: 7, No: 712, 06420 Çankaya/Ankara.

Telefon hattımız Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 arası hizmet vermektedir. Mesai saatleri dışında info@ozelyalovahastanesi.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. E-postanız bir sonraki iş günü cevaplanacaktır.